保守サービス
保守サービスの特長
ポリシー
グローリーだから可能にする3つの特長
自社運営コールセンター、保守支援スタッフ、テクニカルスタッフの連携によりスピーディで的確な対応を行います。最短時間での復旧を可能にします。
グローリーのコールセンターは、HDI「クオリティ格付け」で 最高評価「三つ星」を獲得いたしました。
東西2カ所のコールセンターと、全国約100カ所の直営サービス拠点を設置。その拠点に、約1,000名のスタッフを配置し、全国のお客様に対し迅速で確実な保守サービスを可能にしています。
お客様のからのニーズに高度な知識・技術で応える為、グローリーには「保守教育制度」があります。ハード・ソフトウェア商品の保守対応スキルの育成や、技術レベル別カリキュラム、ウェブトレーニングなどを実施し、日々、技術力の向上・習得に努めています。
保守サービスの流れ
スピーディーで確実な対応を可能にする保守サービス体制
お知らせ
HDI「クオリティ格付け」で最高評価「三つ星」獲得について
この度、株式会社グローリーテクノ24コールセンターは、HDI-Japanが主催する2022年格付けベンチマーク「クオリティ格付け」部門にて三つ星を獲得いたしました。
HDI-Japanとは、ITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であるHDIの日本法人です。
クオリティ格付け（センター評価）は、HDI-Japanの専門の審査員が実際のお客さまとの対応履歴を調査し、5項目のクオリティについて、お客さまがどう感じているかを重視して、評価を行うものです。
今後ともグローリー・コールセンターは“お客さまの声”と“保守の経験”で培ったきめ細やかなサービスの向上に取り組んでまいります。
関連情報
