ニュースリリース

グローリー株式会社のグループ会社である株式会社グローリーテクノ24のコールセンターは、HDI-Japanが主催する2022年度HDI格付けベンチマークの「クオリティ格付け」部門において、最高評価の三つ星を獲得しました。（HDI-Japanのプレスリリースはこちら）

三つ星評価について、HDI-Japanから以下の評価（一部抜粋）をいただいております。

　・担当者は顧客を尊重し、礼儀正しく前向きな姿勢でサポートを開始できている。
　・自信に満ち、落ち着いて顧客の状況を捉え、適切な判断で支援が進められている。
　・的確な確認によりトラブルシューティングが行えており、解決がスピーディーで顧客の信頼を得られている。

当社グループは、今後も当社製品・サービスを安心・安全にお使いいただけるよう、さらなる知識の向上と迅速かつ的確な対応で、一層のサービス品質向上に努めていきます。

HDI格付けベンチマークについて

HDI-Japan は、ITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であるHDIの日本法人です。
「クオリティ格付け」は、HDI-Japanの専門の審査員が実際のお客さまとの対応履歴を調査し、「サービス体制」「コミュニケーション」「対応スキル」「プロセス／対応処理手順」「困難な状況」の5項目について、お客さまがどう感じているかを重視して評価を行うものです。

■HDI-Japan 公式ウェブサイト：https://www.hdi-japan.com/

掲載されている情報は、発表日現在のものです。
その後、予告なしに変更されることがあります。あらかじめご了承ください。