遠隔接客サービス RURA
遠隔地からのリモート接客サービスで、人手不足の解消を実現。
概要
店頭に置かれたモニター越しに、遠隔地から接客サービスが可能。
スタッフからの声掛け、お客さまからの呼び出しへの対応など、対面と変わらない接客ができます。接客の「人手不足」の解消や、新しい働き方の提供を実現します。
特長
複数人 対 複数拠点の接客が可能
スタッフは、RURAを設置した全ての店舗の様子をリアルタイムで確認することができます。お客様の呼び出しに応えるほか、スタッフからお客様へお声がけをすることも可能。接客機会を逃しません。
・スタッフ側からの声掛けが可能
・「複数人で複数店舗」の状況をリアルタイムで確認
・待機画面上でスタッフ間の会話による情報連携
機器の遠隔操作
RURAと店舗の機器をつないでおけば、お客様に代わりスタッフがリモートで機器の操作ができます。
機器の操作に不慣れなお客様へのフォローや、質の高いサービスを求めるお客様のニーズに応えます。
自動字幕・自動翻訳機能（オプション）
海外のお客様側には外国語字幕が、日本人のスタッフ側には日本語字幕が表示されお互いに母国語でコミュニケーションが図れます。
日本語以外に５カ国の言語の対応が可能で、お客様の利便性向上とスタッフの負担軽減ができます。さらに、日本語の字幕表示もできるので、
難聴者への接客サービスサポートが可能です。
主な市場
