保守サービス

保守サービスの特長

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ポリシー

「グローリーの保守は、「FAST」主義。」私たちは、より早く(Fast)、より的確に(Accurate)、より誠実に(Sincerity)、を常にこころがけ(Think)お客さまの安心と信頼、満足にお応えしてまいります。

グローリーだから可能にする3つの特長

西日本コールセンター 東日本コールセンター
特長1:スピーディーな対応と迅速な復旧

自社運営コールセンター、保守支援スタッフ、テクニカルスタッフの連携によりスピーディで的確な対応を行います。最短時間での復旧を可能にします。

全国約100カ所の直営サービス拠点
特長2:安心のサポート体制

東西2カ所のコールセンターと、全国約100カ所の直営サービス拠点を設置。その拠点に、約1,000名のスタッフを配置し、全国のお客様に対し迅速で確実な保守サービスを可能にしています。

確実な対応を可能にする技術力
特長3:安心のサポート体制

お客様のからのニーズに高度な知識・技術で応える為、グローリーには「保守教育制度」があります。ハード・ソフトウェア商品の保守対応スキルの育成や、技術レベル別カリキュラム、ウェブトレーニングなどを実施し、日々、技術力の向上・習得に努めています。

保守サービスの流れ

スピーディーで確実な対応を可能にする保守サービス体制

保守サービスの流れ
保守サービスの流れ
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