• Q

  図面関連業務支援システムの画面表示が「真っ白」になる。（メニューが表示されない）
  A

  

  
  EdgeがIEモードで動作していない可能性が考えられます。
  EdgeがIEモードで動作している場合は、アドレスバーの左端にie（Internet Explorer）のアイコンが表示されます。

   

  

  EdgeがIEモードで動作していない場合は、ieのアイコンが表示されません。

  

  IEモードで動作していない場合は、EdgeのIEモード設定を確認してください。
  設定方法、設定内容がわからない場合は、drss_supportdesk@ml.glory.co.jpまで、お問合せください。

  【ご注意】
  「ショートカット」や「お気に入り」から起動した場合にも、この現象が起きる場合があります。
  URLをアドレスバーへ直接入力してサイトを開いてください。
• Q

  『システムコンポーネントが不足しています』と表示される。
  A

  

  
  接続チェック用ファイルがない、またはチェック用ファイルのフォルダ名、ファイル名に誤りがある可能性があります。
  接続チェック用ファイルに誤りがないか確認してください。

   

  接続チェック用ファイルの作成方法がわからない場合は、 drss_supportdesk@ml.glory.co.jpまで、お問合せください。

  
  【ご注意】
  フォルダ名、ファイル名のタイプミスにお気をつけください。
• Q

  『目的のサービスは現在使用できません。サービスで技術的な問題が発生したか、
  ライセンス回数を超過した可能性があります。後でやり直すか、システム管理者にお問い合わせください。』と表示される。
  A

  

  
  アクセスが集中しており、一時的にライセンス数をオーバーしています。
  しばらくしてから再度お試しください。

• Q

  『ActiveXのダウンロードに失敗しました』と表示される。
  A

  EdgeがIEモードで動作していない可能性が考えられます。
  EdgeがIEモードで動作している場合は、アドレスバーの左端にie（Internet Explorer）のアイコンが表示されます。

   

  

  EdgeがIEモードで動作していない場合は、ieのアイコンが表示されません。

  

  IEモードで動作していない場合は、EdgeのIEモード設定を確認してください。
  設定方法、設定内容がわからない場合は、drss_supportdesk@ml.glory.co.jpまで、お問合せください。

  【ご注意】
  「ショートカット」や「お気に入り」から起動した場合にも、この現象が起きる場合があります。
  URLをアドレスバーへ直接入力してサイトを開いてください。
• Q

  『既にログインしています。現在起動しているブラウザを終了してからアクセスしてください。』と表示される。
  A

  

  
  同じページを二重起動している可能性があります。
  Edgeの画面をすべて終了し、再度ログインし直してください。

本件に関するお問い合わせ

担当窓口へお問合せいただく場合、下記の情報を添えてメールでお問合せください。

1. ・ご利用中のWindowsバージョン情報（例：Windows10 Pro 22H2）
2. ・お問合せの問題が発生した時に使用したユーザーID（例：bda987a0）
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4. ・その他、お問合せの問題が発生した時の状況