グローリーのつり銭機は、海外のレジ業務の効率化・厳正化に貢献しています。海外ではつり銭機が顧客側に向けて設置され、顧客自身で代金の支払いやつり銭の受け取りが可能です。そのため、直接手で商品に触れるフランスのパン屋といった業態のお客さまからは、清潔さを保ちながら安心して商品を提供できると感謝いただいています。
今後も、世界各地のお客さまのニーズに合った製品を企画していきます。

「お客さまにとっての品質とは何か？」その答えを見つけるために、「地域や市場の価値観の差」を理解するよう努めています。これができるかどうかで、最終的な製品の出来は大きく変わります。「よい品質の製品＝お客さまの欲しい製品」です。お客さまの立場に立って考えることで、「どのように技術を活用するか」ということが見え、お客さまにとって満足度の高い製品を提供できると信じています。

私は、海外のお取引先さまから、国内・海外向け硬貨紙幣入出金機の電気部品である実装基板やハーネスを購入する業務に携わっています。国内海外問わず、お取引先さまには、人権や法令遵守などに対する当社の調達への考え方をご理解していただけるよう、積極的にコミュニケーションを図り、お取引先さまと一体となって、常に安定した部品の調達ができるよう努めています。

お客さまにご満足していただける高品質な製品の提供を目指し、私たちは開発部門から出てきた回路図や、仕様に合わせたプリント基板の設計業務を担当しています。決められた納期を守ることはもちろん、製造段階で不良を発生させない設計にすることが求められます。このため、常に開発部門・製造部門と連携し、品質向上に取り組んでいます。

私は主にレジつり銭機を担当し、POSメーカー様や製品の導入が進んでいない市場に対する営業活動を行っています。お客さまからいただいたご要望は、企画部門や開発部門と共有し、お客さまにご満足いただける最適なソリューションの提供に努めています。
また、納品後に何らかの問題が発生した場合にも、すぐに関連部門と連携して対応し、お客さまに安心して製品をご利用いただけるよう努めています。

お客さまから"ありがとう"と声をかけていただけることが一番の喜びです。
お客さまに安心して製品を使用していただき、ご満足いただけるサービスを提供することが、私たちテクニカルスタッフの使命だと考えています。製品知識やメンテナンススキルの向上はもちろん、最善のサービスを提供できるよう、常にお客さまの立場で考えることを心がけています。また、後輩育成にも積極的に取り組んでいます。