日本からの出国時に
空港で消費税を
セルフ返金
簡単な手続きで、その場で返金受け取り。出発までの時間も、日本を楽しむひとときに。
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スピーディ
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その場で
受け取り -
多言語対応
※本サービスのご利用には、手荷物預入前に税関のKIOSKで免税確認を受けていただく必要があります。
お手続きや返金に関する
ご不明点については
サービス利用方法
セルフ返金機にパスポートをかざすだけ。
返金対象の購入情報を確認したら、その場ですぐに返金を受け取れます。
手続きはかんたん、スピーディ。
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Step1
事前に空港内の
税関KIOSKで免税確認を受けます。※本サービスのご利用には、手荷物預入前に税関のKIOSKで免税確認を受けていただく必要があります。
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Step2
セルフ返金機に
パスポートをかざします。 -
Step3
返金内容を確認します。
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Step4
返金を受け取ります。
-
Step5
空港でのお買い物を
お楽しみください。
ご利用可能な返金事業者
- 準備中
- 準備中
- 準備中
- 準備中
- 準備中
- 準備中
- 準備中
- 準備中
- 準備中
- お手続きの前に
-
- 返金は購入情報（レシート）単位となります。
- 1つのまとまった購入に対し、一部返金はできません。
- 返金は100円未満切捨てとなります。(最低返金額100円以上)
- 返金される金額は、返金手数料などが引かれた金額となります。
- 対応している返金事業者の購入情報のみ返金可能です。
- 事前に返金事業者での情報登録が必要です。詳細は各事業者にお問い合せください。
- 本サービスのご利用には、手荷物預入前に税関のKIOSKで免税確認を受けていただく必要があります。
- 税関の免税確認KIOSKでの判定結果が反映されるまで、数分かかる場合があります。免税判定を完了しても『未判定』と表示される場合、少し時間をおいてからお試しください。
- また、免税確認で現物確認が必要（RED判定）となった場合は、セルフ機での返金を受ける前に税関カウンターで現物確認をお受けください。
- 本サービスで返金可能な上限金額は100万円です。また、利用者の安全と法令順守のため、返金事業者ごとに上限金額が設定されています。
サービスの特長
スピーディ
セルフ返金機での手続きは
ほんの数分です。
その場で受け取り
画面操作の後、すぐに現金で
返金を受け取れます。
多言語対応
操作画面は多言語対応。
オペレーターによる
遠隔サポートも可能です。
（対応可能言語は利用時間により異なります。）
※本サービスのご利用には、手荷物預入前に税関のKIOSKで免税確認を受けていただく必要があります。
ご利用可能な空港
羽田空港
- 第2ターミナル国際線エリア
設置場所：3階出発コンコース（出国後エリア）
営業時間： 6:45～25:30 - 第3ターミナル
設置場所：3階出発コンコース（出国後エリア）
営業時間：24時間
成田空港
- 第1ターミナル
設置場所：中央ビル本館4階（出国前エリア）
営業時間： 6:00～24:00 - 第2ターミナル
設置場所：本館3階（出国前エリア）
営業時間： 6:00～24:00
那覇空港
- 設置場所：2階出発コンコース（出国後エリア）
営業時間： 6:00～21:00
お手続きや返金に関する
ご不明点については
更新情報
FAQ
返金事業者とは何ですか？
リファンド方式における返金事業者とは、免税店から委託を受け、出国時に税関で持ち出し確認が完了した後、外国人旅行者へ消費税相当額を返金する事業者です。
免税店とは何ですか？
消費税返金を希望する旅行者が、免税対象物品を購入し免税手続きをした店舗です。
利用した免税店の返金事業者はどうすればわかりますか？
購入レシートに記載の免税店にご確認ください。本サービスで返金対応可能な事業者であれば、返金機で表示される購入情報の詳細画面にて、免税店の返金事業者情報が確認できます。
利用した免税店の情報を確認するにはどうすればいいですか？
お手持ちの購入レシートをご参照下さい。本サービスで対応している返金事業者であれば、返金機で表示される購入情報の詳細画面にて免税店の情報が確認できます（一部店舗を除く）。
返金を受けるために必要なもの・手順は何ですか？
本サービスでの返金を受けるには、以下の事前手続きと持ち物が必要です。
■事前手続
- 購入店での免税手続き
- 出国前の税関KIOSKでの免税判定
※返金事業者によっては事前の手続きが必要です。詳細は返金事業者にお問合せください。
■セルフ返金機での返金
- 免税手続きで使用したパスポート
セルフ返金機はどこで使えますか？
ご利用可能な空港をご参照ください。
このサービスは誰でも利用できますか？
国税庁の定める免税購入対象者の方であれば、どなたでもご利用いただけます。
どの免税店/返金事業者での免税購入が返金できますか？
ご利用可能返金事業者に記載の返金事業者で購入情報を取り扱っている免税店の購入について、ご利用いただけます。
対応していない免税店で購入した場合はどうなりますか？
本サービスでの返金は受けられません。購入時に利用した免税店の返金事業者の指示に従って免税返金を受けてください。詳細は該当の返金事業者にお問い合わせください。
家族分をまとめて手続きできますか？
できません。1度の手続きで、1つのパスポートに登録されている購入情報に対して返金できます。1名分ずつ、ご本人様による操作をお願いいたします。
現金以外で受け取れますか？
本サービスでは、現時点では現金（日本円）でのみ返金が可能です。
返金はその場ですぐ受け取れますか？
はい、返金手続きが完了後すぐに現金が出金されます。
困ったときの問い合わせ先はどこですか？
本サービスについては、本ホームページのお問い合わせフォームからお問合せください。その他購入情報については、購入した免税店または取り扱い返金事業者にお問い合わせください。
メールで問い合わせた場合、どれくらいで回答をもらえますか？
24時間以内に1次対応をいたします。 調査等が必要になる場合、数日から数週間お時間をいただく場合がございます。
サービス利用規約
サービスの利用規約は、以下からご確認ください。
お問い合わせ
ご不明点やご質問は、以下のフォームからお送りください。内容を確認後、担当者よりご連絡いたします。
会社概要
- 社名
- 日本空港ビルデング株式会社
- 住所
- 〒144-0041
東京都大田区羽田空港3-3-2
第1旅客ターミナルビル
- 社名
- グローリー株式会社
- 住所
- 〒670-8567
兵庫県姫路市下手野1-3-1
- サービス名
- セルフタックスリファンドサービス
- 事業内容
- 空港設置型セルフ機による外国人旅行者等の免税購入対象者向けの消費税返金サービスの
提供·運用／多言語リモートサポートの提供
- サービス特長詳細
- かんたん操作·即時返金·多言語サポートで、旅行者のスムーズな出国を支援します。
- 展開
- 国内の主要空港へ順次拡大中。
- ミッション
- 旅行者の体験価値を高め、空港と地域の活性化に貢献します。