在離開日本前，
於機場輕鬆領取
消費稅退稅

操作簡單，現場退稅。讓出發前的每一刻，都成為旅程的一部分。

  • 快速
  • 即時領取
  • 多語言

*使用本服務前，請於行李託運前在海關 KIOSK 完成免稅資格確認。

如需了解手續或退稅相關問題

聯絡我們

使用方式

只需在自助退稅機掃描護照，確認退稅購買資訊後，即可現場領取退款。流程簡單快速。

  1. 步驟1

    請提前於機場內的海關 KIOSK 完成免稅資格確認。

    *使用本服務前，須於行李託運前在海關 KIOSK 完成免稅資格確認。

  2. 步驟2

    在自助退稅機上掃描護照。

  3. 步驟3

    確認退稅內容。

  4. 步驟4

    領取退款。

  5. 步驟5

    請盡情享受機場購物。

可使用的退稅服務商

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辦理前請注意
  • 退款以每筆購買紀錄（收據）為單位辦理。
  • 單筆購買無法辦理部分退款。
  • 退款金額未滿100日圓者將不予退還（最低退款金額為100日圓）。
  • 實際退款金額為扣除手續費後之金額。
  • 僅支援已接入之退稅服務商的購買資訊辦理退款。
  • 須事先向退稅服務商完成資料登錄。詳情請洽各服務商。
  • 使用本服務前，請於行李託運前在海關 KIOSK 完成免稅資格確認。
  • 海關 KIOSK 的判定結果可能需要數分鐘才會同步。完成免稅資格確認後若仍未顯示結果，請稍候再試。
  • 如判定需進行實物查驗（RED 判定），請先前往海關櫃檯完成確認後，再於自助機領取退款。
  • 本服務退款上限為100萬日圓。此外，為保障使用者安全及符合法規要求，各退稅服務商可能另行設定不同的退款上限。

服務特色

快速

在自助退稅機完成退款流程僅需數分鐘。

即時領取

完成螢幕操作後，即可立即領取現金退款。

多語言

操作介面支援多種語言，並可透過遠端客服提供協助。

（支援語言可能因使用時段而異）

使用本服務前，請於行李託運前在海關 KIOSK 完成免稅資格確認。

可使用機場

羽田機場
  • 第2航廈 國際線區域
    設置地點：3樓出發大廳（出境後）
    營業時間：6:45～翌日1:30
  • 第3航廈
    設置地點：3樓出發大廳（出境後）
    營業時間：24小時
成田機場
  • 第1航廈
    設置地點：中央大樓4樓（安檢前）
    營業時間：6:00～24:00
  • 第2航廈
    設置地點：主大樓3樓（安檢前）
    營業時間：6:00～24:00
那霸機場
  • 設置地點：2樓出發大廳（出境後）
    營業時間：6:00～21:00

如需了解手續或退稅相關問題

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最新消息

常見問題

什麼是退稅服務商？
在退稅機制下，退稅服務商係接受免稅店委託，在旅客出境時經海關確認商品已攜帶出境後，向旅客返還相當於消費稅金額之機構。
什麼是免稅店？
免稅店是指旅客購買免稅商品並辦理免稅手續的商店。
如何確認所使用免稅店對應的退稅服務商？
請向收據上記載的免稅店確認。如本服務支援，也可於退稅機的購買資訊詳細頁面查看。
如何確認使用過的免稅店資訊？
請參閱您的購買收據。如本服務支援，也可於退稅機查看（部分店家除外）。
領取退款需要哪些條件？
 
使用本服務領取退款前，需完成以下準備並備妥相關資料。
■事前準備
・於購買店家辦理免稅手續
・出境前於海關 KIOSK 完成免稅資格確認
*依退稅服務商不同，可能需辦理額外手續，詳情請洽相關服務商。
■自助退稅機
・辦理免稅手續時所使用的護照
 
哪裡可以使用自助退稅機？
請參閱可使用機場列表。
誰可以使用本服務？
符合稅務機關規定之免稅購物資格者均可使用本服務。
哪些免稅店或退稅服務商的購買可辦理退款？
可適用於由可使用退稅服務商列表所列服務商處理之免稅店購買資訊。
如果是在未支援的免稅店購買，該怎麼辦？
本服務無法辦理退款。請依照購物時使用之退稅服務商指示辦理退稅，詳情請洽相關服務商。
可以一次替多人（例如家人）辦理退款嗎？
不可以。每次操作僅能針對單一本護照下的購買資訊辦理退款。請由本人逐一完成操作。
可以使用現金以外的方式領取退款嗎？
目前本服務僅提供現金（日圓）退款。
可以現場立即領取退款嗎？
可以，完成退款手續後將立即發放現金。
若遇到問題，應聯繫哪裡？
如有關於本服務的問題，請使用本網站的聯絡表單。如涉及購買資訊，請聯繫購買之免稅店或相關退稅服務商。
透過電子郵件諮詢後多久會收到回覆？
我們將於24小時內回覆您。如需進一步調查，可能需數天至數週。

使用條款

請於下方查看服務使用條款。

聯絡我們

如有任何疑問，請透過以下表單與我們聯繫。我們確認內容後將盡快回覆。

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電子郵件地址（必填）
查詢類別（必填）
Refund ID（退稅憑證上記載）（必填）

若無法確認 Refund ID，請填寫以下資訊。

退稅地點（必填）
退款日期（必填）
護照號碼（必填）
請以英數字輸入。
護照簽發國家（必填）

關閉

諮詢內容（必填）

回覆可能需數日。如有緊急需求，請聯繫現場工作人員或使用遠端協助服務。

公司簡介

Company name
Japan Airport Terminal Co.,Ltd
Address
Terminal 1, 3-3-2 Haneda Airport, Ota-ku, Tokyo 144-0041, Japan
Company name
GLORY LTD.
Address
1-3-1 Shimoteno, Himeji, Hyogo 670-8567, JAPAN
服務名稱
Self Tax Refund Service
業務內容
透過設置於機場的自助設備，為符合免稅資格的國際旅客提供消費稅退稅服務及多語言遠端支援。
服務特色
簡單操作、即時退款及多語言支援，協助旅客順利完成出境流程。
服務拓展
目前正逐步擴展至日本各主要機場。
願景與使命
提升旅客旅行體驗，並促進機場及地方社區發展。