离开日本前，
在机场轻松领取
消费税
退税

简单操作，当场退税。把出发前的时间，也变成旅行的一部分。

  • 快速
  • 即时领取
  • 多语言

*使用本服务前，请在行李托运前于海关KIOSK完成免税资格确认。

如需了解手续或退税相关问题

联系我们

使用方法

只需在自助退税机上扫描护照，确认退税购买信息后，即可当场领取退款。流程简单快捷。

  1. Step1

    请提前在机场内的海关KIOSK完成免税资格确认。

    *使用本服务前，需在行李托运前于海关KIOSK完成免税资格确认。

  2. Step2

    在自助退税机上扫描护照。

  3. Step3

    确认退税内容。

  4. Step4

    领取退款。

  5. Step5

    请尽情享受机场购物。

可使用的退税运营商

  • 即将上线
  • 即将上线
  • 即将上线
  • 即将上线
  • 即将上线
  • 即将上线
  • 即将上线
  • 即将上线
  • 即将上线
办理前请注意
  • 退款按购买记录（小票）为单位处理。
  • 单笔购买无法进行部分退款。
  • 退款金额不足100日元部分将被舍去（最低退款金额为100日元）。
  • 实际退款金额为扣除手续费后的金额。
  • 仅支持已接入退税运营商的购买信息可办理退款。
  • 需提前在退税运营商处完成信息注册。详情请咨询各运营商。
  • 使用本服务前，请在行李托运前于海关KIOSK完成免税资格确认。
  • 海关KIOSK的判定结果可能需要几分钟才能反映。完成免税资格确认后若仍显示未判定，请稍等片刻后再尝试。
  • 如判定需要进行实物检查（RED判定），请先前往海关柜台完成确认后，再通过自助机领取退款。
  • 本服务的退款上限为100万日元。此外，为保障用户安全及符合法规要求，各退税运营商可能设定不同的上限金额。

服务特点

快速

在自助退税机操作仅需几分钟。

即时领取

完成屏幕操作后，可立即领取现金退款。

多语言

操作界面支持多语言，并可通过远程客服提供支持。

（支持语言数量根据使用时间有所不同）

使用本服务前，请在行李托运前于海关KIOSK完成免税资格确认。

可使用机场

羽田机场
  • 第2航站楼 国际线区域
    设置地点：3楼出发大厅（出境后）
    营业时间：6:45～次日1:30
  • 第3航站楼
    设置地点：3楼出发大厅（出境后）
    营业时间：24小时
成田机场
  • 第1航站楼
    设置地点：中央大楼4楼（安检前）
    营业时间：6:00～24:00
  • 第2航站楼
    设置地点：主楼3楼（安检前）
    营业时间：6:00～24:00
那霸机场
  • 设置地点：2楼出发大厅（出境后）
    营业时间：6:00～21:00

如需了解手续或退税相关问题

联系我们

更新信息

常见问题

什么是退税运营商？
在退税模式下，退税运营商是接受免税店委托，在出境时海关确认商品已被带出后，向旅客返还相当于消费税金额的机构。
什么是免税店？
免税店是指旅行者购买免税商品并办理免税手续的店铺。
如何确认所使用免税店对应的退税运营商？
请向收据上记载的免税店确认。如本服务支持，也可在退税机的购买信息详情页面查看。
如何确认使用过的免税店信息？
请参照您的购买收据。如本服务支持，也可在退税机查看（部分店铺除外）。
领取退款需要哪些条件？
 
使用本服务领取退款需完成以下事前手续并准备相关物品。
■事前准备
・在购买店铺办理免税手续
・出境前在海关KIOSK完成免税资格确认
*根据退税运营商不同，可能需要额外手续，详情请咨询相关运营商。
■自助退税机
・办理免税手续时使用的护照
 
哪里可以使用自助退税机？
请参见可使用机场列表。
谁可以使用该服务？
符合免税购买条件的人员可使用本服务。
哪些免税店或退税运营商的购买可以退款？
可用于由可使用退税运营商列表中所列运营商处理的免税店购买信息。
如果在不支持的免税店购买会怎样？
本服务无法办理退款。请按照购买时所使用的退税运营商指引办理退税，详情请咨询相关运营商。
可以一次为多人（如家人）办理退款吗？
不可以。每次操作仅可针对一个护照下的购买信息办理退款。请由本人逐一操作。
可以以现金以外的方式领取退款吗？
本服务目前仅支持以现金（日元）形式退款。
可以当场立即领取退款吗？
可以，在完成退款手续后现金将立即发放。
如果遇到问题，应联系哪里？
关于本服务，请通过本网站的咨询表单联系。如涉及购买信息，请联系购买的免税店或相关退税运营商。
通过邮件咨询后多久可以收到回复？
我们将在24小时内进行首次回复。如需进一步调查，可能需要数天至数周时间。

使用条款

请在下方查看服务使用条款。

联系我们

如有疑问，请通过以下表单联系我们。我们将在确认内容后与您联系。

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查询类别（必填）
Refund ID（退税凭证上记载）（必填）

若无法确认Refund ID，请填写以下信息。

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退款日期（必填）
护照号码（必填）
请使用半角英数字输入。
护照签发国（必填）

关闭

咨询内容（必填）

回复可能需要数日。如需紧急咨询，请联系现场工作人员或使用远程服务。

公司简介

Company name
Japan Airport Terminal Co.,Ltd
Address
Terminal 1, 3-3-2 Haneda Airport, Ota-ku, Tokyo 144-0041, Japan
Company name
GLORY LTD.
Address
1-3-1 Shimoteno, Himeji, Hyogo 670-8567, JAPAN
服务名称
Self Tax Refund Service
业务内容
通过部署在机场的自助设备，为符合免税条件的外国旅客提供消费税退税服务及多语言远程支持。
服务特点
简便操作、即时退款与多语言支持，助力旅客顺利出境。
服务拓展
正在逐步拓展至日本主要机场。
愿景与使命
提升旅客体验价值，促进机场及地区发展。