グローリーの職種
品質保証

入社後、商業施設や飲食店に導入されている製品の品質保証に携わるグループに配属されました。入社して驚いたのは、想像以上に細かな評価を通じて製品の品質を保証していることです。不具合はお客さまの信頼喪失につながります。数万分の１の確率のエラーであっても原因を追究して対策し、お客さまの満足度を高めていることに感銘を受けました。また品質保証部では評価技術向上のための教育制度も充実しています。評価項目それぞれの目的を先輩から教わったことで「私が責任もって品質を保証します」という気持ちで評価できるようになりました。

キャッシュレス決済システムなどのソフトウェア試験評価や、市場からの調査依頼に関する業務をしています。試験評価業務では、ソフトウェアの品質・有効性を判断し、要求される品質基準を満たしているかを判断しています。お客さまが実際に使用する様子を観察することで、問題点を発見・改善しながらより使いやすい製品を実現できるよう常に考えながら設計部門と議論しています。また業務効率化に向け、市場で稼働中の製品を監視するツールを作成したり、無人で評価できる自動化システムを構築するなど、新しい挑戦ができることにやりがいを感じています。