Q&A
- 高額紙幣（1万円札、5千円札）が使用できる製品はどれですか？
- VT-T20M、VT−G20Mが高額紙幣に対応しています。
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- 注文してから納入されるまでにどれぐらいの期間がかかりますか？
- 券売機の製品在庫にもよりますが、おおよそ10日程度で納入させていただきます。
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- リース契約は可能ですか？
- はい。券職人シリーズは全てリース契約が可能ですのでお気軽にご相談ください。
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- 取り扱い方法の説明はしてもらえますか？
- はい。商品の搬入・設置時に１～２時間ほど取り扱い方法を説明させていただきます。
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- メニューなどの設定内容は、どのように変更できますか？
- 券職人では、専用の設定ソフトをご用意しています。設定ソフトは、USBメモリーを使ってお持ちのパソコンにインストールしてご使用頂けます。
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- 消耗品の券売機ロール紙はどのように手配したらよいですか？
- 消耗品のご用命は下記フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。
◯フリーダイヤル 0120-396-054
◯フリーFAX 0120-228-344
◯営業時間 10:00～16:00（土・日・祭日除く）
※お客さまにて注文先指定がある場合には指定先にご連絡ください。
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- 製品の保証期間はどれくらいですか？
- 無償保証期間は1年間となります。保証期間内に生じた自然故障の場合には、無償で修理させていただきます。
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- 製品の耐用年数は、何年ですか？
- 使用状況によって異なりますが、おおよそ5年程度とご理解ください。
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- 故障してしまったときには、どうしたらよいですか？
- まずはお近くの支店、営業所にお問い合わせください。なお、良好な状態を維持して安心してお使い頂くためにも、予め保守契約の締結をお勧めいたします。
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- メンテナンスは、どんな対応をしてもらえますか？
- 弊社のテクニカルスタッフがお客さまのもとへお伺いして直接対応させていただきます。対応範囲は保守ご契約の内容によって異なりますので、詳細についてはお近くの支店、営業所にお問い合わせください。>>支店・営業所一覧へ
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- 製品の問い合わせ窓口はどこですか？
- 最寄りの弊社支店・営業所に、お電話またはメールでお問い合わせください。
>>支店・営業所一覧へ
>>メールでのお問合わせはこちら
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