タブレットPOSと自動つり銭機の連携事例
スマレジが描く「お店のOS」戦略

スマレジはタブレットPOSを中核事業として、売上・在庫・決済・人材管理など店舗運営に関わるあらゆるデータの統合を目指しています。近年では小売・飲食・アパレル・美容など業界を問わず幅広いお客様にご利用いただいております。我々のターゲットも個店から2～99店舗の中規模業態、さらに100～300店舗の大規模店舗への導入が進む中で、お客様は従来のレジ運用では対応しきれない課題が顕在化していました。
特に、人手不足や運用の複雑化により、お客様の店舗では業務効率化と平準化が急務となっています。

タブレットPOSをリリースした2011年は個店をターゲットにしており、パッケージサービスになっているスマレジのサービスは、お客様から一定の評価をいただいていました。そのような状況下に、グローリーからアプローチをいただき、スマレジと自動つり銭機をつなげるご提案をいただきました。当時は自動つり銭機と連動したPOSレジは大手コンビニエンスストアやスーパーマーケットにしか導入されておらず、また大型のレジスターばかりでしたが、POSレジと自動つり銭機を接続できれば多店舗運営を行っている企業もターゲットにできると考え、さらに、この頃からお客様の店舗運営の負荷増大や人手不足が顕在化してきたこともあり、グローリーと開発を進めることにしました。

スマレジはもともとシステム開発会社であり、開発メンバーもいたので、開発自体はそんなに大きな障害にならないだろうと思っていました。ただ、他社品のハードとの接続開発に際しては未知数な部分もあり不安もありましたが、グローリー営業担当者や開発部門からの協力もあり無事に開発を行うことができました。

◆開発サポート内容とグローリーの対応

開発に際してグローリーからは自動つり銭機専用仕様書（インターフェース仕様書）を提供いただきました。
また、仕様書の提供に留まらず、スマレジからの問い合わせに対しても迅速に対応いただけたことで、連携の立ち上げ自体はスムーズに進めることができました。

グローリーの開発・協業サポートについてはパートナー様向けページをご参照ください。

フィールドセールスを担当されている小松様は、特に自動つり銭機連携したPOSレジで、お客様の反応が良いと感じる業界が2つあるそうです。その2つの業界には「店舗の所有者が別の業務にあたり、会計業務についてはスタッフが担当する」という点であり、現金の厳正管理が求められているという共通点があります。

◆見た目の清潔感や洗練された筐体が評価されるクリニック

クリニックはドクターの方がオーナーであり、普段は診療にあたっています。会計業務は窓口スタッフの方が行うので、現金の厳正管理だけでなくスタッフの方の心理的負担の軽減や業務効率化による労働時間の削減が求められる業界になります。

また、それだけではなく、開業と同時にPOSレジを導入されるオーナーが多いので、内装の一部としてレジ筐体にも非常にこだわって選ばれています。多くのオーナーからはグローリー製のつり銭機について機能面だけではなく「見た目の清潔感があり筐体も洗練されている」と高い評価をいただいています。

◆業務の属人化を解消したい寺社仏閣

多くの方がいらっしゃる寺社仏閣では、拝観料だけでなく御守りや絵馬などをお渡しする授与所などで現金の取り扱いが発生します。春の桜や秋の紅葉など参拝者が多い時期には窓口の人員を増やす必要があり、アルバイトスタッフが会計業務を担当することがあります。

繁忙期のため、アルバイトスタッフの教育時間を取ることも難しく、現金に関わる業務は特定の職員に属人化します。しかし、グローリーのつり銭機は直感的に操作しやすいだけでなく、エラー解除方法を画面で案内してくれるなど、操作に不慣れなスタッフでも操作ができると評価をいただいています。

2024年7月の新紙幣発行の際には、全国で自動つり銭機連携POSレジを導入いただいているお客様に対してプログラムのアップデート作業を行う必要がありました。その際に、グローリーには保守部門の方が直接お客様店舗に行ってアップデート作業を実施する体制を組んでいただき、無事に完遂していただきました。
また、日々の問い合わせや、現場での対応や定期メンテナンスについてもスピーディーにご対応をいただいており、このような対応面も含め、グローリーは大変心強いビジネスパートナーであると感じています。
 

◆OPEN DATA,OPEN SCIENCE!

スマレジは社名に「レジ」がついているので、どうしてもレジ屋さんと見られてしまいがちですが、我々は店舗運営に欠かせないようなインフラを担っていきたいと考えています。
経営理念では「OPEN DATA,OPEN SCIENCE!」を掲げ、単にレジを提供するだけではなく、お店のPOSデータを軸に、導入企業様向けのDX化や、データ経営を支援するのがミッションになっています。そのため、現場にいる営業がお客様からのご要望をお預かりし、開発メンバーが日々検討を重ね、ソフト面のバージョンアップを図っているため、ご利用いただくお客様の利便性向上につながっていると思います。
こうした機能面の拡張やカスタマーサポートといった取り組みがお客様にご好評をいただいており、契約台数の増加や、0.47％という低解約率につながっていると考えています。

◆セルフレジ対応のさらなる強化

2026年4月時点では、自動つり銭機が連動したPOSレジの採用はまだ全体の20％程度ではありますが、大手コンビニエンスストアなどでセミセルフレジを日常的に触れる機会も増えてきたためか、セルフレジに対するニーズも高くなっていますし、今後も伸びていくと感じています。そのためにもPOSレジと自動つり銭機のシームレスな連携が今後も非常に重要になっており、グローリーには今後も安定したサポートを期待しています。

◆「お店のOS」化に向けたパートナー

スマレジでは中期経営計画である「VISION 2031」において、POSレジ事業を軸に、キャッシュレス決済や勤怠管理、ECと連携した在庫管理などの、お店の現場に必要なソリューションを提供し、データを一元管理する「お店のOS」になることを目指しています。グローリーには、つり銭機のサプライヤーとしてだけではなく、今後は「お店のOS」化に向けたパートナーとして、一緒に歩んでいただければと思っています。