導入事例／お役立ち情報

北戸田アルプス皮フ科様（埼玉県）

院内滞在時間を秒単位で短縮するためIT化を検討

ーまずはREGIXの使用用途について教えてください。

主に保険診療での支払い会計に使用しています。
受付カウンター上にREGIXベーシックプランを1台設置しセミセルフレジとして活用しています。
設置にあたって、硬貨投入口が大手コンビニのセミセルフレジと同じ位置になるよう受付カウンターを加工しました。

開院当初は現金のみでしたが、現在はキャッシュレス決済にも対応しています。
クレジット・ICカード・QRコード決済が開始と同時に多くの方に利用していただいています。
手数料はかかりますが、患者さまの希望する支払い方法で決済できる点は、受診満足度に直結するものと思います。

ーREGIXを導入前に抱えていた課題や導入の目的について教えてください。

保険診療がメインの皮膚科は、毎日多くの患者さまを診察する必要があります。
そのため、院内滞在時間を秒単位で短縮するための院内IT化を検討しました。
WEB予約、WEB問診、電子カルテに加え、「多機能でありつつトラブルの少ない信頼性の高いセミセルフレジ」が導入の必須条件でした。
REGIXは2024年の新紙幣発行にも対応していることも新規導入に当たっての高評価ポイントでした。

求めた要素をすべて含んだセミセルフレジ

ーREGIXを知ったきっかけについて教えてください。

―REGIXのどのような点を評価して選びましたか？

多機能であり、信頼性のあるセミセルフレジを求めるなかで３つの点を重要視しました。

１つめは患者さまの操作性です。
セミセルフレジを導入しても操作性が悪く、使っていただけないと効果がありません。
REGIXのおおきなタッチパネルは直感的に操作ができ、患者さま・スタッフ双方が操作しやすいと考えました。

２つめが業務負担軽減と現金の厳正管理です。
自動つり銭機がすべての入出金を自動で計数してくれるので、お釣りの補充や締め作業などの業務が軽減できると思いました。
また、レセコンとバーコード連携しているため、診療明細書のバーコードを読み取るだけで会計金額が表示されます。
患者さまご自身で入金を行っていただくので、トラブルなく安心して利用できることも大きなポイントでした。

３つめがサービスプランと保守体制です。
初期費用がかからないことや月額費用が定額なうえに、保守サービスも含まれているので
とても安心しています。
また、キャッシュレス対応も充実しており、考えられるほぼすべての支払い方法に対応している点も評価ポイントでした。

導入にあたり、2社ほど見積もりをとりましたが、導入費用も抑えられて保守サポートもついているため、トータルで考えるとREGIXの方がお得だと考えました。

締め作業が一瞬で終わりスタッフから好評

ー導入にあたり、WEBからの申し込みでしたが導入までの不安はありましたか？

ー導入後、操作がわからない、など困ったことはありましたか？

多機能であるため、操作が難しいのではと危惧しましたたが、若いスタッフはあっという間に定型的な使い方をマスターしました。
イレギュラーなトラブルが生じても、営業時間内であればすぐに解決方法を電話で聞くことができるため、これまで診察に影響したことはありません。

ー導入後、スタッフの方からの評判はいかがでしょうか？

直接現金を取り扱わないので一瞬で締め作業が終了します。操作側のタッチパネルも大きく好評です。
締め作業時に、翌日のつり銭準備金を指定した金額を本体内に残しておく機能が優れており、つり銭両替の頻度も多くない印象です。
ローテーションで業務が変わるため、その日の担当者が締め作業を対応していますが、ボタンを押すだけで売上金を出てくるため、特に時間もかからず締め作業が完了しています。

お客様の声 院長・皮膚科専門医 古賀弘志様

高齢者の方がこられても、タッチパネルが大きく見やすいのでスムーズに使用していただいています。
スタッフが表に出てサポートすることもなく運用できています。
導入費用を抑えられて保守サービスがついたプランは画期的で、クリニックにはとても相性が良いと思います。