人間ドック受診者の「手ぶら検査」を実現させ、かつ確実に本人認証するための手段としてICチップを組み込んだリストバンドを導入していました。認証機能に関しては問題なかったのですが、認証の度にICリーダーをかざすことで受診者の手を煩わせることがあったので、システム更新においては新たな認証システムが導入できないか検討していました。
そんな中、新型コロナウイルス感染症が拡大し、非接触で確実に本人認証が行える生体認証が候補に挙がりました。その際、顔認証技術で実績があり、マスクをつけていても精度よく認証できるグローリーの顔認証システムを導入することになりました。

超音波検査やマンモグラフィ検査などの肌を露出する検査では、顔認証用カメラに不安を感じてしまいます。そのため、受診者のプライバシーに配慮し、認証時以外はカメラをカバーで覆う運用にしました。この対応については、現場スタッフの皆さまに意見を聞きながら、どのような運用にしたら受診者の皆様に安心した検査環境を提供できるか検討し決定しました。

顔認証システムのブラッシュアップを行います。顔認証システムを導入するにあたり、「各検査での本人認証」と「受診者の動きの把握」の２つを目標とし、システムを構築しました。前者においては、受診者が意識することなく認証を完了させる「ウォークスルー認証」を目指しています。後者においては、検査フロア間の移動に際し「誰が」「何処へ」「どの順番で」移動したかを把握できるシステムです。ほぼ想定した通りの運用が実現できていますが、マスク着用という厳しい条件の中、設置環境の制約も相まって対策を要する箇所があり、解決に向けて調整中です。
究極の目標は、受診者の皆様に対し認証という行為を意識させず、全てのスタッフがまるで「お知り合い」のように対応できたら素敵ですね。