『人流データを可視化・活用してリーシングやテナント様への情報提供に役立てたいと考えており、経済産業省の補助金を活用してDXサービスの導入を検討していました。例えば、スマホのGPSを活用した人流計測のご提案をいただいたことがありますが、導入コストや地下街でのGPSの精度問題もあり導入は見送っていました。』

BUYZOだからできた課題の解決

広島地下街開発様とグローリーはつり銭機や入出金機といった製品での取引はなく、BUYZOサービスで新規お取引を開始しました。サービスの導入にあたり不安はあったと言います。

『グローリーの名前は知っていましたが、ハードメーカーのグローリーがマーケティングサービスを提供していることには正直に言って驚きました。ただ、マーケティングサービスの知識を持った専門担当者の方から丁寧にご説明をいただき、当初抱いていた不安はいつの間にか解消されていました。またBUYZOはAI Beaconを活用した計測のため地下街であっても精度面での不安はなく、導入コストも安価に抑えられることが分かり導入を決定しました。』

計測用のAI Beacon設置もお任せ

『人の流れを正しく計測するためにAI Beaconを何台・どこに設置するべきかの提案をいただき、実際の設置も営業時間終了後に対応してもらいました。大きな工事が発生しないのでテナント様やお客様にご迷惑をお掛けすることなく設置ができスムーズに導入ができました。』

そこで活きてくるのが、導入だけでは終わらないグローリーならではのカスタマーサクセス機能です。全国に営業拠点があるだけではなく、導入いただいたお客様へのサポートを行う専門部隊を有し、データを取得後、それを活用して成果につなげるまでのCSM（カスタマーサクセスマネージャー）が伴走します。

『カスタマーサクセスマネージャーの方には定期的にご来社いただき、レポートのご説明をいただいています。BI画面を一緒に見ながらご説明いただくことで、その場で疑問が解決できるだけでなくデータ分析に関する様々なアドバイスをいただくことができます。正直、ここまで手厚くご対応いただけるとは考えていませんでした。まさに伴走いただけるパートナーであると感じています。』